Dúvidas comuns

Reunimos abaixo as principais dúvidas para facilitar sua experiência de compra.
Se precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp.

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1. Como faço meu pedido?

1️⃣ Escolha a cidade e o bairro de entrega.
2️⃣ Selecione o produto desejado.
3️⃣ Escolha a data e o período de entrega.
4️⃣ Preencha os dados do destinatário e escreva a mensagem do cartão.
5️⃣ Finalize o pagamento.

Pronto! Seu pedido será preparado com todo cuidado.

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2. Quais dados são necessários para comprar?

• Seu nome completo e telefone
• Nome do destinatário
• Endereço completo de entrega
• Número para contato do destinatário

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3. Os produtos são exatamente iguais às fotos?

Trabalhamos com flores naturais, por isso pequenas variações de tonalidade, tamanho ou formato podem ocorrer.

Itens como embalagens, chocolates e pelúcias podem sofrer pequenas alterações de modelo, mantendo sempre o padrão de qualidade.

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4. Como posso pagar?

Aceitamos:

• PIX
• Transferência
• Cartão de crédito (aprovação imediata)

Em pagamentos via PIX ou transferência, será necessário envio do comprovante.

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5. Posso personalizar um produto?

Sim! Entre em contato com nossa equipe para verificar disponibilidade.

Para pedidos personalizados, recomendamos solicitar com pelo menos 24 horas de antecedência.

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6. Quanto tempo duram as flores?

A durabilidade depende dos cuidados:

Arranjos: média de 7 dias
Buquês: média de 7 dias
Flores plantadas: média de 10 dias

Evite sol direto, mantenha em local fresco e siga as orientações enviadas com o produto.

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7. Posso fazer uma entrega anônima?

Sim.
Basta desmarcar a opção “Quero ser identificado” no momento da compra.

Se o destinatário perguntar, informaremos apenas que foi um envio anônimo.

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8. Em quais cidades vocês entregam?

Atendemos Amparo, Campinas e cidades da região.

Consulte a lista completa na página “Cidades Atendidas” ou fale conosco para verificar disponibilidade.

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9. Posso enviar um cartão junto?

Sim.
Você pode escrever sua mensagem no campo “Cartão de Mensagem” durante a compra.

Lembre-se de assinar o nome ao final.

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10. Como sei que a entrega foi realizada?

O número informado no pedido recebe uma mensagem com a confirmação da entrega.

Em datas comemorativas, a confirmação pode levar até 2 horas.

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11. Recebi um presente e não sei quem enviou. O que faço?

Alguns clientes optam por envio anônimo.

Por respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos informar dados do remetente sem autorização.

Caso necessário, entraremos em contato com quem realizou o pedido.