19998793003
(19) 3807-2588 - sub-total R$ 0,00
- Frete R$ 0,00
- Desconto R$ 0,00
- total R$ 0,00
Na Acalanto Flores, trabalhamos com produtos delicados e preparados com cuidado especial. Nosso compromisso é garantir sua satisfação e transparência em cada pedido.
Caso você receba um produto diferente do solicitado ou identifique algum problema, entre em contato conosco.
Poderemos realizar:
• Troca por outro produto de igual valor
• Troca por produto de valor diferente (com ajuste da diferença)
O contato deve ser feito o mais breve possível para que possamos solucionar rapidamente.
• Produtos não naturais (chocolates, vasos, presentes etc.): até 7 dias corridos após a entrega.
• Produtos naturais (flores e plantas): a solicitação deve ser feita em até 1 dia após a entrega, devido à sua natureza perecível.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
• Estar nas mesmas condições em que foi entregue
• Não apresentar sinais de uso ou consumo
• Estar na embalagem original (quando aplicável)
Antes da saída para entrega, registramos o estado do produto por meio de fotos, garantindo transparência no processo.
Entre em contato com nossa equipe informando:
• Número do pedido
• Data de entrega
• Nome completo do destinatário
• Foto do produto, caso haja defeito ou avaria
Nossa equipe fará a análise e orientará sobre os próximos passos.
A Acalanto Flores realizará a retirada do produto para verificação das condições.
Caso o produto esteja de acordo com as exigências descritas, poderemos:
• Realizar a troca
ou
• Efetuar o reembolso (exceto valor do frete, quando aplicável)
Se o produto não estiver nas condições adequadas, o cliente será informado e poderá optar por receber o mesmo produto novamente mediante novo frete.
Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 2 dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo de efetivação depende exclusivamente da operadora.
Outras formas de pagamento:
O reembolso será realizado via transferência bancária para a conta do titular da compra.
Estamos sempre à disposição para resolver qualquer situação com respeito, agilidade e transparência.
Em caso de dúvidas, fale conosco pelo WhatsApp (19) 99879-3003.
Visualize os produtos disponíveis para entrega em seu endereço: